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百日行动丨物业服务多措并举,提升患者就医体验

作 者:admin发布时间:2018-05-16 10:15:00

前言丨按市卫生计生委提出的“改善医疗服务质量,提升患者就医感受百日行动”活动要求,我院各部门积极号召,从实际工作出发,努力为给广大患者营造一个安全、舒适、干净、整洁、有序的就医环境。医院后勤部门与物业公司一同,积极提升咨询、导诊、导乘、保洁、秩序维护等各项服务工作的水平,切实有效的提高患者就医体验,方便了广大患者就医。

秩序  维护

☆ 主动帮助行动不便或特护患者推轮椅,并主动帮助他们打车,细微处体现周到服务。

☆ 不断加强侍卫军事训练、队列训练、消防演练、反恐训练,强化侍卫素质与能力,保证医院安全。

☆ 加强门前早点摊、共享单车的清理工作,保障门前整齐有序的清洁环境。

☆ 定期定时定点巡视各个作业现场,加强各个部位的巡视力度,发现不安全隐患及时处理解决。

 

环境  保洁

☆ 不断美化院内环境,加强鲜花绿植的布置,为职工和患者创造舒适的环境。

☆ 定期清洗院内设施,保证院内洁净的就诊环境。

☆ 对医院整体环境进行有计划有步骤清洗,保证大楼常用常新。

☆ 注重公共卫生间的维保与清洁,保证公共卫生间无异味。

 

文明  服务

☆ 做好导诊指引服务,帮助患者顺利完成就诊。

☆ 为残疾人群开通绿色通道,提供全程挂号、看病、取药服务,使患者体验到宾至如归的感觉。

☆ 为来院患者及家属提供失物招领服务,看着失主拿到了自己丢失的物品,那种失而复得的喜悦心情,是对我们工作的最大肯定。

☆ 物业公司开展“文明服务月的知识竞赛”活动,增强大家知识储备,提高广大物业员工的服务意识。

 

供稿:明喆物业