疫情之下，这里温情依旧

抗击疫情，处处是战场。新冠肺炎疫情发生后，因为免疫力比较低，老年人作为易感人群，而养老机构又是老年人聚集的场所，如何作答防控疫情这张“考卷”？压力之大可想而知。

1月22日，在疫情刚露苗头时，市民政局紧急制定应对预案，对全市364家养老机构进行多次风险提示，要求早动手、早准备，提前做好各项防疫措施；

1月24日，阻击疫情的警报拉响，全市养老机构实施“封闭式”管理，关上大门，切断一切可能的疫情传播渠道；

养老院大门关了，但沟通与关怀不停，从院长到护理员，再到医护人员、后勤人员，他们变得更加忙碌了，既当抗疫战斗员，又当防疫宣传员，同时，他们还是老人贴心的守护者，老人与家属之间的传声筒；

市、区民政部门成立专项检查组，各街道、社区的网格员每天实地巡查，利用视频信息系统，远程实时监控，“多驾马车”齐发力，确保养老机构疫情防控“无死角”；　

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一项项的“硬核”举措，一群人的“硬核”担当，换来了21859名老人未发生一例感染、疑似感染事件。三个多月来，养老机构抗疫保卫战的背后有哪些鲜为人知的故事，记者就此进行了采访。

宁可受点“委屈”

只为老人一切安好

全市启动重大突发公共卫生事件一级响应后，市民政局第一时间下发具体防控措施，要求养老机构要严把“三道关”：严把入口关，实行全封闭管理，严格控制进入人员，最大限度阻断病毒传播途径；严把自我保护关，加强通风、换气、消毒、杀菌工作，保证卫生；严把监控关，各区建立每日疫情防控监控机制，养老机构设安全员24小时不间断实时监控老人健康状况和院内消防安全管控情况。

封院的初衷是为了保护老人、防止可怕的病毒乘虚而入，可是刚开始老人的家属并不“领情”。

大年三十下午5点，坐落在和平区南营门街的鹤寿养老院正式宣布封闭。往年这个时候，应该是养老院最热闹的时候，家人接老人回家过年，留院的老人与护理员一起忙碌着准备三十的年夜晚餐。来势汹汹的疫情，打破了所有人对于新年的美好期待。

“上头下了‘死令’，封院！没走的老人一律不许走，如果要走，就得等疫情结束后再回来，已经被接走的老人需要通知他们，如果想回来就得赶紧回来，否则就要等疫情结束后再回来，另外，一律取消探视。”回忆起当时的紧张气氛，院长张美萍依然记忆犹新。

“一些家属正准备接老人走，一听我们的新规定后，就嚷嚷起来了，称过年图的是团圆，老人不让接回家，一家人还怎么过团圆年，接走了又不让送回来，子女有工作忙，老人放家里谁来照顾。其实，换位思考，我们也理解家属的‘怨气’，但在疫情面前，容不得半点‘任性’，我们宁可受点‘委屈’，也不能在疫情防控这件大事上出差池，因为这事关老人的生命安全。”张美萍说。

就这样，一遍又一遍与家属说明当前疫情防控形势，同时还要安抚老人的情绪，又要营造过年的氛围，张美萍带领护理员们度过了一个不同寻常的大年三十。从农历正月初一开始，78名老人与护理员开启了“守望相助、共克时艰”的生活。每个房间每天至少紫外线消毒三次，每次至少15分钟；每天都为老人量血压、血糖和体温；为了提高老人免疫力，在吃上下功夫，每周21餐不重样……

“封院后，对于我们护理员来说，无论是从体力上还是精神上，都承受着巨大的压力。”张美萍说，在做好院里消毒工作的同时，还要照顾好老人的起居饮食，护理员几乎每天都得忙到夜里12点多才能上床睡觉，“一天下来，双脚常常肿得穿不上鞋子，因为双手经常沾水，每个护理员的手上都有张开的裂口。”此外，护理员们还要时刻绷紧自身安全这根弦，每天过着“养老机构—居住点”两点一线的生活方式，“如果我们的护理员被感染了，老人也会难逃病毒的侵害，为了降低出行带来的疫情传染风险，有的护理员干脆住在了养老院，连家也不回。大家真是舍小家，只为大家庭里的老人一切安好。”

隔离不隔爱

年味不减 幸福不变

封院并非将老人置于“孤岛”之中，一群人用爱的守护，为老人们筑起躲避疫情的温馨港湾。

今年春节，对于市养老院院长孙兆元来说，有一些特别，不光是因为疫情，这是他在退休之前陪院里老人过的最后一个春节。本想和老人们一起吃个团圆饭，围在电视机前看看春晚，疫情来临，一切设想泡汤，孙兆元不得不挑起重担，事无巨细、亲力亲为，谋划部署疫情防控工作。

每天，孙兆元要带队仔细查看养老院的每一个角落、每一个环节、每一个细节，看守大门的保安师傅更是“不讲情面”“不近人情”，将一切来访人员拒之门外，他们用严防死守，誓保500多名老人身体健康和生命安全。

“养老院大门是关了，但老人和亲属的沟通之门不能关；与外界往来暂停了，但对老人的精神关爱、心理慰藉不能缺。”这是孙兆元每天在给各科室召开的例会上，反复强调的话语。因此，疫情下的市养老院，外面严防死守，里面温情依旧。

老人们最在意的是“年味儿”，正月里的习俗一个都不能少，初一吃饺子、初二吃面、初三吃合子……出了正月，二月二“龙抬头”的那一天，孙兆元和其他护理员化身“Tony老师”，为老人们修剪头发。

以往每月的20日都是市养老院最热闹、老人们最高兴的日子，因为养老院要为当月过生日的老人举办一次集体生日会。今年受疫情影响，生日会还会如期举办吗？正当老人们心里打鼓时，生日蛋糕，还有暖人心的祝福送到了老人的房间。

随着疫情防控形势的稳定向好，工作人员组织老人走到楼外，八段锦、健身操、手语表演、趣味运动……让老人们在沐浴阳光的同时，沉浸在春风里，分享快乐、尽情欢笑。

对于那些走不出去、卧床不能自理的老人，护理员们则成为传递亲情的桥梁。电话、短信、微信，随时倾听家属对老人的惦记，第一时间将家人的关心转达到老人耳边。

亲情是割舍不断的牵挂，在疫情期间，虽然停止了探访，但为了满足家属给入院的老人送一些物品的需要，民政部门本着特事特办的原则，要求养老机构采取人性化处理方式，同时，对于每一份递送的物品，几时送、谁送、谁收都要做好详细记录。此外，为了让老人消除对新冠肺炎疫情的恐惧，民政部门要求养老机构要高度重视老人的心理疏导工作，通过开展专业的心理帮扶和通俗易懂的科普宣讲，让老人定心。

“真金白银”助力

为养老机构纾困解难

“这次新冠肺炎疫情给养老机构带来了不小的冲击，特别是民办养老机构，有的面临着生死危机。”市民政局社会福利和慈善事业处处长丛永健表示，养老机构本身就是微利经营，再加上疫情，更是陷入了困境。“实行全封闭管理，停止接收新入住老人，春节期间又有许多老人回家过节，不能返院，受这些因素影响，民办养老机构没有新的服务对象，收入必然减少。其次是运营支出增加，春节期间人工薪酬、防疫物资和生活物资购置方面的开支增幅较大，一减一增，对民办养老机构来讲，真是负重前行。”

市民政局在派出16个工作组80名干部，联合对口16个区，深入全市364家养老机构，实施“地毯式”分片督导检查疫情防控工作的同时，也将养老机构在疫情进程中出现的烦恼“捞了上来”，随即，协调和申请有关部门和慈善社会组织伸出援手，多方联系，红外测温体温计、消毒液、医用酒精和32万个口罩分发到各养老机构，织牢了养老机构物质保障“防护网”。

在资金支持上，提前下发了2020年上半年度2744.5万元养老机构运营补贴，并协调保险机构，在养老床位综合责任险基础上拓宽保险范围，免费为全市养老服务机构内老年人提供每人5万元、最高限额100万元的甲类传染病（含按甲类管理的乙类传染病）一次性伤亡救助金，预先筑起疫情风险化解“防火墙”。按照每张床位100元标准，近500万元的防疫工作补贴支持养老机构发放护理员补助，购买消毒、防护用品，缓解养老机构资金短缺问题。

如今，全市的养老机构依然在封院中静待疫情退散，严查严防严控，尽心尽职尽责，疫情不退，决不放松，关怀依旧温暖如春。