“津心办”老人关爱专区上线 涵盖预约挂号、医保查询等23项养老高频服务事项

津云新闻讯：想知道退休金能拿多少钱，最近涨钱了没有？不用再跑银行网点，用“津心办”在指尖就能查了！为加快推进互联网应用适老化改造，助力老年人等重点群体便捷使用互联网应用信息，4月23日，我市政务服务移动端“津心办”正式上线老年人关爱专区，2021“我学我用大数据”——“津心办”进社区活动同步启动。

据市委网信办、市大数据管理中心有关负责人介绍，“津心办”老年人关爱专区一站式提供三级医院预约挂号、养老待遇查询、社保医保查询等老年人常用高频服务，以大字版、简洁版页面设计，方便老年用户使用，助力消除“数字鸿沟”。

即日起，点击“津心办”APP或微信小程序首页，即可看到“老年人关爱专区”入口。在专区内三部分内容一目了然。首先是关爱卡包，一键集合天津“健康码”和电子社保卡等，便利老年人出行、就医。第二部分为主题服务，整合了社会保障、交通出行、看病就医、生活消费、文化娱乐等5大主题，共计23项养老高频服务事项，方便老年人日常生活。在这里，您可以预约全市40余家三级医院挂号，查询在各级医院门诊或住院花费的台账；也可以查询养老待遇支付信息、养老机构基本信息、低保信息等社会保障服务；还可以查询公交、地铁路线，了解市区两级博物馆、文化馆、图书馆的地址、电话及收费情况等。专区还设置养老政策解读版块，及时发布更新养老政策信息，在提供办事服务的同时，方便老年人及时了解实用信息。通过多方位服务“银发一族”，关爱专区也成为“我为群众办实事”实践活动的生动体现。

为将“津心办”暖心服务送到基层，2021 “我学我用大数据”——“津心办”进社区讲座活动同期启动。作为市委网信办、市大数据管理中心的大数据普及品牌活动，“我学我用大数据”活动今年将进一步扩展受众覆盖面，为更多市民提供最尽心的服务。在现场，“津心办”工作人员为在场社区老年群众讲解了如何使用“津心办”常用服务；中国建设银行天津分行相关工作人员也讲解了防范电信诈骗知识等实用信息。

家住体北天塔街社区的居民刘大爷告诉记者，“我们老年人最关心的退休金多少钱、去医院看病怎么挂号，没想到这些事‘津心办’都能办，功能非常强大，老年人关心的医保问题、乘车问题、政策性相关的问题在这上面都有，都能为我们解决，尤其实现医院的网上挂号，为老年人提供方便，给‘津心办’点赞！”

天津市大数据管理中心有关负责人对记者说：“‘津心办’作为天津政务服务的移动端，秉承为全市提供最尽心的服务。自上线以来，‘三端’累计已有970余万的注册用户，超过1.6亿次访问，集成1600余项市级办事事项‘指尖办’，已经成为天津一张亮丽的数字名片。此次关爱老年人专区上线，首先是界面风格适老化，同时专区梳理了预约挂号、养老金查询、社保金查询等23项高频服务事项。此外还增加了语音的朗读，增加辅助功能，便于老年人了解相关政策。我们利用线上线下相结合的方式，打通政务服务最后一公里，老年人可以到建行600余台智慧柜员机上，办理‘津心办’8大主题48项便民服务事项，解决老年人熟悉、使用手机，实现‘数据多跑腿，市民少跑腿’。”

建行天津分行网络金融部总经理林劲说：“我们进行互联网应用适老化改造，年轻人很多倾向于线上办理业务，老年人习惯线下办理业务，我们为了让全民享受到公平良好的服务，老年人线上完成不了的事项可以来我们智慧柜员机上进行办理相关业务，智慧政务特色网点都有相关的业务培训，我们所有的网点都有智慧政务，目前全市有网点200多家，600多台智慧柜员机，满足全市老年人的业务需求。”

活动现场，市委网信办、市大数据管理中心还为中国建设银行体北支行授予首个“津心办”智慧政务服务网点牌匾。“津心办”智慧政务服务网点将线上和线下的政务服务相结合，规划专门的办理区域，在智慧柜员机中开辟专门版块，集成了“津心办”高频便民服务事项，真正将服务送到市民身边。

“津心办”老年人关爱专区和智慧政务服务网点的设立，打通基层政务服务最后100米，在第五届世界智能大会即将召开之际，也让群众特别是老年群体更好地感受到智能服务就在身边。