津云新闻讯：记者获悉，持续优化政务服务便民热线，实现“一号响应”，首先对12345热线前台的话务服务能力提出挑战。根据日益增长的服务需求，为加快打造一支能快速响应企业群众需求，高效率、高素质的话务服务团队，自归并优化工作开展以来，市便民专线服务中心坚持“用心倾听、真诚服务”的服务宗旨，着力加强规范建设，强化业务培训，为12345热线工作提升水平、再上台阶提供动力、注入活力。
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