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天津市眼科医院启动寒假 “行政、后勤服务一线”活动
作 者:admin发布时间:2024-01-22 08:58:16
本周起，天津市眼科医院迎来了寒假就诊高峰，诊疗人次迅速攀升。我院立即启动了“行政、后勤服务一线”活动，职能科室积极配合，抽调人员力量支持临床工作，努力为医院打造高效、便捷、人性化的就医环境，进一步提升患者就医满意度。工作人员在医院门诊各点位主动靠前服务，同时注重加强对“一老一小”、重点人群、特殊人群的服务工作，耐心解答患者的问题，保障患者顺利、快捷就医。
工作人员向患者介绍如何在自助机器上操作。
工作人员在导诊台解答来院患者的就诊流程问题。
工作人员在一楼大厅处向复查患者介绍如不需问诊环节可以直接挂便民号开药，从而提高就诊效率。
工作人员向患者介绍白内障中心区域的检查和就诊流程。
工作人员帮助患者查看排号进程，引导患者及时就医。
工作人员对初诊患者进行有效指引，避免患者对多个就诊环节折返询问。
工作人员在二楼诊区引导患者就医，向患者进一步解释就医流程。
工作人员在患者完成测眼压检查后，指引患者进行下一步就诊环节。
工作人员在检查全楼卫生环境时，及时发现细节处问题并及时调整，做好楼宇保障工作。
工作人员在二楼测视力区域主动靠前询问老人就诊需求并予以耐心解答，便于快速就医。
工作人员在视功能检查区配合导诊对患者进行疏导，有序排队登记。
工作人员为患者指引初次问诊准分子手术登记后的流程操作。
天津市眼科医院一直坚持“以人民健康为中心”的服务理念，持续发扬行政后勤人员深入一线服务的优良传统，将市卫健委关于扎实开展“改善就医感受、提升患者体验”的主题活动成果转化为我院解决人民群众眼健康问题的具体措施，以临床需求为导向，持续加强后勤保障工作，切实提升就诊患者的满意度。
供稿：院长办公室
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