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市眼科医院团委联合天津医学高等专科学校团委开展“大学生志愿服务进医院”寒假社会实践活动

作 者:admin发布时间:2024-01-26 08:57:32

寒假来临，为有效缓解我院门诊高峰期的就诊压力，改善医疗服务质量，提升群众就医获得感，天津市眼科医院团委与天津医学高等专科学校团委合作，共招募20余名大学生志愿者在寒假期间来院开展志愿实践活动。

为确保志愿服务的高质高效，门急诊护士长赵康娜从志愿服务的目的、内容、方式、效果评估、定期再培训等五个方面对志愿者进行了岗前培训，并带领志愿者熟悉了院内门诊区域各部门的分布和就诊流程。

每天上午8点，志愿者总会准时出现在一、二楼智慧门诊自助服务区，为患者提供协助使用自助机预约、挂号、取号、缴费，告知患者就诊流程，维持文明就诊秩序，引导就诊方位等志愿服务。志愿者们专业的解答，熟练的操作，热情的服务有效缓解了门诊高峰期窗口、自助机前患者等候时间长的问题，为创造良好就诊秩序，改善患者就医体验做出了积极贡献，得到了职工和患者的一致好评。同时志愿者们也表示，通过参加这次志愿实践活动，进一步了解了眼科常见疾病及诊疗方法，熟悉了医院工作流程，提升了沟通和实践能力，为未来步入社会、走上工作岗位积累了一定经验。

大学生志愿者是我院改善医疗服务、提升群众就医获得感的重要补充力量。院党委高度重视“志愿服务进医院”工作，通过组织相关部门为志愿者提供专业培训、职工午餐、休息场地、意外保险等保障措施，不断提升志愿者在院服务期间的归属感、获得感、安全感。希望更多有爱心、有责任心的大学生加入到眼科医院志愿者队伍，与我们一道为健康天津建设贡献青春力量。

 

供稿：团委